1) التحويل المصرفي أو التحويل الإلكتروني
يمكنك الوصول إلى أي من حساباتنا المصرفية في Kuveyt Türk (TL).
2) بطاقة الائتمان على الموقع
يمكنك الاستفادة من فرص الدفع الفردي عبر الإنترنت أو التقسيط عبر الإنترنت من iyzico لأي بطاقة ائتمان. بالنسبة للمدفوعات عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية في نهاية طلبك. في حالة إلغاء الطلب بسبب احتمال إلغاء الطلب أو مشاكل في المخزون، سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية خلال 3 أيام عمل.
3) استرداد سعر الطلب
في حالة إلغاء طلباتك لأسباب محتملة؛ ستقوم الشركة برد سعر المنتج إلى حسابك و/أو بطاقتك الائتمانية خلال ثلاثة أيام عمل. ومع ذلك، يجب عليك تقديم معلومات حسابك المصرفي و/أو معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك بدقة وبشكل كامل إلى السلطات المالية لشركتنا.
4) التسليم
نحن نسعى جاهدين لتسليم المنتجات التي طلبتها في نفس اليوم. بالنسبة للمنتجات التي يستغرق توريدها وقتًا، فإن وقت تسليم البضائع هو 3 أيام عمل كما هو مذكور في تفاصيل المنتج. سيتم إعلامك في حالة احتمال تأخير التسليم. لكي يتم تسليم المنتج دون أي انقطاع، يرجى تقديم عنوان موقعك خلال اليوم كعنوان التسليم. ستتم معالجة طلباتك وفقًا لنوع التسليم الذي حددته في نهاية الطلب. سيتم إرسال المنتجات من شركتنا التي يوجد مقرها في إسطنبول عن طريق Yurtiçi Kargo. بمجرد الموافقة على طلباتك، سيتم تسليمها إلى شركة الشحن خلال يومي عمل على أبعد تقدير. يمكنك مناقشة شروط التسليم المختلفة من خلال استشارة ممثل العملاء لدينا. بالإضافة إلى ذلك، فإن عمليات تسليم البضائع صالحة فقط لتركيا.
5) تتبع الدفع
إذا لم يتمكن النظام المعني من إجراء المعاملة بسبب أي مشكلة، فسيتم إبلاغ زائرنا بهذا الموقف على صفحة الدفع. في حالة وجود أي خطأ في العنوان المحدد، يتم الاتصال بالطالب بخصوص الطلب الذي لا يمكن تسليمه. يتم التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي حدده زائرنا من خلال البريد الإلكتروني التلقائي الذي يتم إرساله بعد نقل الطلب. فيما يتعلق بالتسليم، نحن مسؤولون ليس فقط تجاه العميل ولكن أيضًا أمام البنك الذي نستخدم نظام بطاقة الائتمان الخاص به.
رجاءا كن حذرا!
قم بفتح الطرود التي تعتقد أنها تعرضت للتلف أثناء الشحن والتحقق منها أمام مندوب الشركة التي استلمتها منها. إذا كنت تعتقد أن هناك أي ضرر للمنتج، فلا تستلم المنتج عن طريق الاحتفاظ بتقرير مع شركة الشحن. بمجرد استلام المنتج، يُفترض أن شركة الشحن قد أوفت بواجبها بالكامل. في حالة تلف المنتج: أرسل التقرير الذي قمت بإعداده إلى رقم الفاكس 0(216) 491 03 62 في أقرب وقت ممكن وأبلغ عن الموقف إلى عنوان البريد الإلكتروني noreply@esergiyim.com.tr. إذا أكملت هذه الإجراءات، فسنبدأ العمل على طردك ونضمن تكرار التسليم في أسرع وقت ممكن. إذا شرحت باختصار في هذه الرسالة الإلكترونية سبب رغبتك في إرجاع المنتج، فسوف تساعدنا في عملنا على المنتج.
